空調(diào)移機(jī)拒維修，售后服務(wù)起糾紛，福州空調(diào)移機(jī)
   說(shuō)到空調(diào)移機(jī)，很多人會(huì)認(rèn)為很簡(jiǎn)單，只要拆下來(lái)，再裝上去就可以了，完全不知道拆裝的時(shí)候還要做一些其實(shí)的準(zhǔn)備和操作過(guò)程，所以有些人就自己動(dòng)手了，等到拆下來(lái)，系統(tǒng)時(shí)的制冷漏光了，沒(méi)辦法正常使用的時(shí)候，就急了，然后就找售后，把因操作不當(dāng)造成的故障，變成了機(jī)子質(zhì)量問(wèn)題話(huà)柄，其實(shí)看似簡(jiǎn)單的操作，它卻必段有著專(zhuān)業(yè)技能的師傅正確操作才能完成福州空調(diào)移機(jī)任務(wù)的，看看下面這對(duì)夫妻就是因?yàn)檎`解，和售后人員發(fā)生的故事。
日前，一戶(hù)居民家中空調(diào)出現(xiàn)出現(xiàn)故障求助售后。工作人員發(fā)現(xiàn)該居民曾私自移機(jī)，就拒絕對(duì)空調(diào)進(jìn)行維修，雙方起了沖突。民警聞?dòng)嵓皶r(shí)趕到，才化解了一場(chǎng)因售后引發(fā)的矛盾糾紛。
『聯(lián)系方式：――――』
近日，春暖花開(kāi)，小區(qū)居民李某夫婦閑暇在家，想修理家中閑置已久的空調(diào)。他們通過(guò)114查詢(xún)到售后維修熱線，撥打電話(huà)請(qǐng)來(lái)了空調(diào)的售后人員。維修員到后就給空調(diào)做了一番檢查并進(jìn)行了拆除，在檢修中發(fā)現(xiàn)空調(diào)曾被移機(jī)。維修員稱(chēng)用戶(hù)私自移機(jī)違反了規(guī)定，售后服務(wù)將不予維修。李某夫婦十分不解，表示自家的空調(diào)既然還在維修期內(nèi)，售后就應(yīng)該服務(wù)到底。維修員不加理會(huì)，準(zhǔn)備收工具離開(kāi)。李某見(jiàn)維修員態(tài)度強(qiáng)硬，氣憤不已，稱(chēng)3.15剛過(guò)，消費(fèi)都怎么就沒(méi)了權(quán)益？夫妻二人拉住維修員，扣留了他們的工具，一定要維修員給個(gè)說(shuō)法，并履行售后義務(wù)。雙方當(dāng)場(chǎng)起了沖突。鄰居見(jiàn)張某家中起了紛爭(zhēng)，調(diào)解不成，連忙報(bào)警。
派出所民警立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，將劍拔弩張的雙方拉開(kāi)，并將三人帶到派出所，同時(shí)聯(lián)系到維修服務(wù)部的負(fù)責(zé)人到場(chǎng)，給雙方一個(gè)可以心平氣和溝通的平臺(tái)。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的耐心勸解，李某夫婦認(rèn)識(shí)到了自己在維權(quán)過(guò)程中的過(guò)失，售后負(fù)責(zé)人也表示立即對(duì)已拆開(kāi)的空調(diào)恢復(fù)原狀，核查該空調(diào)的維修情況，次日給用戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。
看看，事情總是解決了，但事件的過(guò)程值得人們思考，如果大家都能平心靜氣的坐下來(lái)商量，天下沒(méi)有過(guò)不去的坎，好的，希望今天的故事能給大家一個(gè)啟示，謝謝大家，謝謝各位觀眾朋友，謝謝生活之聲電視臺(tái)，福州空調(diào)移機(jī)節(jié)目感謝大家的收看，我們下次再會(huì)……
『聯(lián)系方式：――――』